Regulamin

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez Sebastian Hyła prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Taxi-Bear” (marka GRUPA TAXI BEAR), ul. Akacjowa 1 lok. 4, 43-178 Ornontowice, NIP: [do uzupełnienia], tel. 507 567 212, e-mail: kontakt@grupataxibear.pl (dalej: „Przewoźnik”).
  2. Klientem jest osoba, która zamawia przejazd dla siebie lub dla innych pasażerów.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie transportdosenatorium.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Zakres usług

  1. Przewoźnik świadczy usługi przewozu osób i bagażu, w szczególności:
    a) przewozy do sanatoriów, uzdrowisk, szpitali i ośrodków rehabilitacyjnych w całej Polsce, w tym w obie strony,
    b) przewozy „od drzwi do drzwi” – z odbiorem spod wskazanego adresu i dowozem pod drzwi ośrodka,
    c) przewozy osób poruszających się na wózkach inwalidzkich przystosowanym pojazdem,
    d) przewozy na lotniska i z lotnisk, przewozy na imprezy okolicznościowe oraz inne przewozy w Polsce i za granicą.
  2. Przewozy są realizowane samochodami 4+1, 6+1 oraz busem 8+1. Rodzaj pojazdu jest dobierany do liczby pasażerów i ilości bagażu.
  3. Kierowca pomaga przy załadunku i rozładunku bagażu.

§ 3. Rezerwacja

  1. Przejazd można zamówić telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz na stronie.
  2. Wysłanie formularza jest zapytaniem i nie oznacza rezerwacji. Do zawarcia umowy dochodzi, gdy Przewoźnik potwierdzi Klientowi termin, godzinę i miejsce odbioru oraz cenę przejazdu.
  3. Przy rezerwacji Klient podaje liczbę pasażerów, ilość bagażu oraz szczególne potrzeby, w tym przewóz wózka inwalidzkiego, fotelika dla dziecka lub zwierzęcia.
  4. Zalecamy rezerwację z wyprzedzeniem, np. 1–2 tygodnie przed wyjazdem.
  5. Dzień przed wyjazdem Przewoźnik kontaktuje się z Klientem telefonicznie, aby potwierdzić godzinę przyjazdu kierowcy.

§ 4. Cena i płatność

  1. Cena przejazdu jest ustalana indywidualnie przed rezerwacją. Zależy w szczególności od trasy, liczby pasażerów i rodzaju pojazdu.
  2. Sposób i termin płatności są uzgadniane przy rezerwacji.
  3. Przewoźnik wystawia dokument potwierdzający sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Zasady przejazdu

  1. Klient i pasażerowie są gotowi do wyjazdu w uzgodnionym miejscu i o uzgodnionej godzinie.
  2. Pasażerowie mają obowiązek zapiąć pasy bezpieczeństwa. Dzieci są przewożone w fotelikach zgodnie z przepisami.
  3. W pojazdach obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów oraz spożywania alkoholu.
  4. Przewoźnik dokłada starań, aby przejazd odbył się punktualnie. Nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, np. utrudnień w ruchu, warunków atmosferycznych lub działań służb.
  5. Przewoźnik może odmówić przewozu osoby, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu jazdy lub innych pasażerów.

§ 6. Zmiana i odwołanie przejazdu

  1. Klient może zmienić lub odwołać przejazd, informując Przewoźnika telefonicznie lub e-mailowo, możliwie najwcześniej, a najpóźniej 24 godziny przed planowanym odbiorem.
  2. Jeśli przejazd nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, Przewoźnik niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje inny termin. Jeśli Klient go nie przyjmie, Przewoźnik zwraca otrzymane płatności.

§ 7. Odpowiedzialność

Przewoźnik odpowiada za wykonanie przewozu na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym. Klient powinien przewozić rzeczy wartościowe i dokumenty przy sobie.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres kontakt@grupataxibear.pl, telefonicznie lub pisemnie na adres Przewoźnika.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę i trasę przejazdu oraz opis zastrzeżeń.
  3. Przewoźnik rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny.

§ 9. Postanowienia dotyczące konsumentów

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług przewozu osób, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Nie wyłącza to możliwości odwołania przejazdu na zasadach z § 6.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przewoźnik może zmienić Regulamin. Do przejazdów zarezerwowanych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.